Поведение пользователей: динамика и UX-затыки¶
Снэпшот данных
Новая итерация анализа подготовлена 2026-05-26. Базовый отчёт: первый сводный анализ, срез 2026-05-07. Новый срез: данные на 2026-05-26 13:36 MSK.
TL;DR¶
- Активность выросла: события продуктовой аналитики 1 899 → 3 705, сессии 338 → 642.
- Клиентская база выросла: 22 → 29 клиентов.
- AUM (principal + накопленный yield по live-оценке стратегий, источник — единый внутренний сервис балансов платформы): $143 222.82.
- Исторически размещённый principal: $116 661 → $129 861 (+11.3 %), из которых $10 000 — единовременная активация подарочного кода у одного нового пользователя; «органический» прирост клиентского капитала за период — около +2.7 %.
- Крупнейший клиент держит 62.6 % от principal; без эффекта подарочного кода — 67.8 %. Концентрация считается от principal, а не от AUM.
- Доля платящих клиентов: 54.5 % → 44.8 % (12 → 13 клиентов с депозитом). Из этих 13 — 12 пополнили счёт on-chain, ещё один (новый клиент) получил $10 000 активацией подарочного кода.
- Главное узкое место в верхней воронке: переход с главной страницы на экран входа в текущем срезе — 27.6 %.
- Завершение входа с экрана входа — 45.5 % против 60.7 % в первом отчёте; обе выборки маленькие (77 vs 56 сессий), поэтому разница частично в пределах естественного разброса.
- Копирование адреса на экране депозита не улучшилось: 13.5 %, почти как раньше.
- Шаг подарочного кода у завершивших onboarding пропустили 5 из 6, но это сессии пользователей, пришедших не по ссылке с подарочным или реферальным кодом — данных мало (всего 1 активация кода за период), вывод о «лишнем шаге» остаётся гипотезой.
- Экран вывода открывают до депозита как проверку доверия: 48 показов пустого экрана; ни в одном не было доступного баланса.
1. Финансовая динамика¶
| Метрика | 2026-05-07 | 2026-05-26 | Динамика | Вывод |
|---|---|---|---|---|
| События продуктовой аналитики | 1 899 | 3 705 | +95.1 % | Данных стало почти вдвое больше. |
| Сессии | 338 | 642 | +89.9 % | Трафик и активность выросли. |
| Клиенты | 22 | 29 | +31.8 % | Рост базы: +7 клиентов. |
| Клиенты без депозита | 10 | 16 | +60.0 % | Пустая база растёт быстрее депозиторов. |
| Клиенты с депозитом | 12 | 13 | +8.3 % | +1 клиент за период — получатель подарочного кода на $10 000. Число клиентов с on-chain пополнением осталось 12. |
| Доля платящих клиентов | 54.5 % | 44.8 % | -9.7 п.п. | Конверсия базы в депозит просела (знаменатель растёт быстрее числителя). |
| AUM (principal + accrued yield) | н/д | $143 223 | н/д | Live-оценка капитала из единого внутреннего сервиса балансов. |
| Исторически размещённый principal | $116 661 | $129 861 | +11.3 % | Размещённая сумма без live-переоценки; это не AUM. |
| …из которого активация подарочного кода | — | $10 000 | — | Единовременный gift, не клиентский on-chain депозит. |
| Principal без эффекта подарочного кода | $116 661 | $119 861 | +2.7 % | «Органический» прирост клиентского капитала. |
| Доля крупнейшего клиента в principal | 70.2 % | 62.6 % | -7.6 п.п. | Снижение в основном механическое: +$10 000 gift в знаменатель. |
| Тот же показатель без gift code | 70.2 % | 67.8 % | -2.4 п.п. | Реальная диверсификация книги почти не изменилась. |
| Доля top-3 клиентов в principal | н/д | 83.3 % | н/д | Principal всё ещё сконцентрирован у нескольких клиентов. |
| Успешные выводы | 1 | 1 | без изменений | Массового поведения вывода пока нет. |
Выводы для финансиста¶
- AUM на момент проверки: $143 222.82. Это principal + накопленный yield по live-оценке стратегий из единого внутреннего сервиса балансов; от исторически размещённого principal отличается на ~$13.4k.
- База стала шире, но качество роста смешанное: клиенты без депозита +6, клиенты с депозитом +1 (новый клиент с подарочным кодом на $10 000; число клиентов с on-chain пополнением не изменилось).
- Исторически размещённый principal вырос на 11.3 % ($116 661 → $129 861), но из $13.2k прироста $10 000 — единовременная активация подарочного кода у одного нового пользователя. «Органический» прирост клиентского капитала за период — около +2.7 %.
- Концентрационный риск по principal остаётся существенным: крупнейший клиент держит 62.6 % (или 67.8 % без эффекта подарочного кода), top-3 — 83.3 %.
- Tron/TRC20 остаётся главным пользовательским on-chain каналом депозитов: 23 пополнения на $110 468. Отдельный депозит на $10 000 — это активация подарочного кода, а не пользовательский выбор сети.
2. Воронка поведения¶
Текущий пользовательский срез: 2 670 событий, 524 сессии, 277 IP, 11 авторизованных пользователей.
| Шаг | Старый отчёт | Новый срез | Интерпретация |
|---|---|---|---|
| Любая сессия | 338 | 524 | Больше пользовательских данных. |
| Просмотр главной | 161 / 338 = 47.6 % | 279 / 524 = 53.2 % | Доля сессий главной выше. |
| Главная → экран входа | 56 / 161 = 34.8 % | 77 / 279 = 27.6 % | Показатель ниже предыдущего среза. |
| Экран входа → вход завершён | 34 / 56 = 60.7 % | 35 / 77 = 45.5 % | Показатель ниже, но выборки маленькие — часть разницы укладывается в естественный разброс. |
| Просмотр страницы пополнения | 47 сессий | 52 сессии | Почти без роста. |
| Пополнение → адрес скопирован | 7 / 47 = 14.9 % | 7 / 52 = 13.5 % | Проблема не улучшилась. |
| Главная → адрес скопирован | 7 / 161 = 4.3 % | 7 / 279 = 2.5 % | Итоговая конверсия к действию стала ниже. |
| Просмотр аналитики | 171 / 338 = 50.6 % | 221 / 524 = 42.2 % | Аналитика остаётся ядром, но текущая доля ниже. |
| Пустой экран вывода | 46 событий / 19 IP | 48 событий / 31 сессия / 20 IP | Сценарий «проверяю вывод без доступного баланса» сохраняется. |
Что это значит¶
- Основное узкое место в текущем срезе не в последнем шаге onboarding, а в том, что пользователь не доходит до авторизации и депозита.
- Верхняя воронка показывает результат ниже предыдущего среза: landing стал собирать больше просмотров, но хуже ведёт к login.
- Login flow тоже просел: из 77 сессий с login screen только 35 дошли до завершения входа. На таких выборках (n = 56 → 77) интервал доверия широкий, поэтому интерпретировать -15 п.п. как устойчивый тренд рано.
- Deposit screen не стал заметно понятнее: копирование адреса держится около 13–15 %, как в старом отчёте.
3. Онбординг¶
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Старт onboarding | 10 событий / 9 сессий |
| Завершение onboarding | 6 событий / 6 сессий |
| Step 2 «Простой и быстрый депозит» | 10 событий / 9 сессий |
| Step 3 «Технологии работают на вас» | 8 событий / 7 сессий |
| Step 4 «Ежедневный рост капитала» | 8 событий / 7 сессий |
| Пропуск подарочного кода среди завершивших onboarding | 5 / 6 |
| Использование подарочного кода среди завершивших onboarding | 1 / 6 |
Выводы для дизайнера¶
- Гипотеза (не вывод из данных): шаг подарочного кода может быть лишним для обычного пользователя. 5 из 6 завершивших onboarding пропустили шаг, но это сессии пользователей, пришедших не по подарочной или реферальной ссылке (за весь период активаций подарочного кода зафиксирована ровно одна и совершил её другой пользователь). То есть данные показывают только «у людей без кода нет кода» — для содержательного вывода нужно либо больше активаций, либо отдельный замер «увидел экран → закрыл».
- Безопасное по данным решение: экран подарочного кода не показывать пользователям, пришедшим без подарочной или реферальной ссылки, а оставлять как вторичное действие. Это снимет шаг для большинства и не помешает редким активациям.
- В аналитике не видно просмотра первого шага onboarding. Перед редизайном нужно проверить, что все шаги логируются одинаково.
- Step 2 → step 3 проседает с 9 до 7 сессий. Это совпадает с ревью: экран депозита перегружен сетями и лишним объяснением.
- Step 4 «Ежедневный рост капитала» использует рискованную формулировку: доходность плавающая, а не стабильная.
Ограничение вывода
Выборка onboarding-сессий маленькая (6 завершённых). Это не A/B-доказательство, направление качественно совпадает с ревью и потерями верхней воронки, но количественные утверждения о «слабом шаге» — гипотеза, а не факт.
4. Landing и pre-onboarding¶
| Событие / блок | Значение |
|---|---|
| Hero viewed | 308 событий / 264 сессии |
| Trust block viewed | 166 событий / 131 сессия |
| How-it-works viewed | 154 события / 130 сессий |
| CTA header «Войти» | 45 событий / 37 сессий |
| CTA hero «Начать инвестировать» | 14 событий / 14 сессий |
Сессии на главной с признаком повторного визита (is_returning_user) |
14 / 279 = 5.0 % |
Выводы для дизайнера¶
- Примерно половина landing-сессий не доходит дальше hero до блоков trust / how-it-works.
- Первый экран должен сам продавать ценность и снижать тревогу.
- Header CTA работает заметно чаще hero CTA: 37 сессий против 14.
- Возвратность на главной низкая: 5.0 % в текущем срезе по признаку повторного визита (
is_returning_user). - Знакомство пользователя с продуктом начинается ещё до экранов onboarding: если он не нажал «Войти» на главной, ни один шаг onboarding ему не покажется.
5. Поведение на депозите¶
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Просмотр deposit page | 88 событий / 52 сессии / 8 авторизованных пользователей |
| Копирование deposit address | 8 событий / 7 сессий |
| Анонимные сессии на deposit page | 35 сессий |
| Анонимные сессии → адрес скопирован | 5 / 35 = 14.3 % |
| Авторизованные сессии пользователей с предыдущим депозитом | 16 сессий |
| Авторизованные сессии с предыдущим депозитом → copied | 2 / 16 = 12.5 % |
| Авторизованные сессии без предыдущего депозита | 1 сессия |
| Авторизованные сессии без депозита → copied | 0 / 1 |
Интерес к сетям vs фактические пополнения¶
Фильтр для столбцов «UI selected» и «Address copied» — пользовательские события (внутренний трафик исключён). Столбец «Фактические пополнения» — только on-chain транзакции реальных пользователей; активация подарочного кода ($10 000) проходит как виртуальная транзакция и в этой таблице не учтена — она вынесена отдельной строкой ниже.
| Источник | UI selected | Address copied | Фактические пополнения | Сумма |
|---|---|---|---|---|
| Tron/TRC20 | 5 | 7 | 23 | $110 468 |
| Ethereum | 7 | 1 | 7 | $8 993 |
| Base | 6 | 0 | 1 | $505 |
| TON | 8 | 0 | 1 | $10 |
| Solana | 6 | 0 | 0 | $0 |
Отдельно от сетевой воронки: 1 активация подарочного кода на $10 000. Это не пользовательский выбор сети и не результат копирования депозитного адреса.
Выводы для дизайнера¶
- Люди кликают разные сети, но пользовательские on-chain деньги почти всегда приходят через Tron/TRC20.
- Подарочный код нужно считать отдельно: это не сигнал спроса на сеть и не часть UX-воронки копирования депозитного адреса.
- Селектор сетей создаёт ощущение широкого выбора, но не помогает пользователю выполнить главное действие. По текущим данным основной канал — USDT TRC20.
- Экран депозита должен сначала отвечать на вопросы «что отправить, куда, в какой сети, что будет после отправки».
- Копирование адреса остаётся главным целевым действием на экране депозита, и оно не растёт.
6. Поведение на выводе¶
Пустой экран вывода:
| Метрика | Значение |
|---|---|
| События | 48 |
| Сессии | 31 |
| IP | 20 |
| Доступный баланс | ни в одном событии не было доступного баланса |
Выводы для дизайнера¶
- Пользователи интересуются выводом до появления доступного баланса. Это нормальная проверка доверия: «смогу ли я забрать деньги?»
- Пустой экран вывода нельзя считать только частным случаем — это часть проверки продукта до депозита.
- В onboarding/landing нужно заранее объяснить модель вывода: комиссия, сроки, задержка, когда появляется доступный баланс.
- Пустой экран вывода должен быть обучающим, а не просто пустым состоянием.
7. Поведение в разделе аналитики¶
| Категория | Топ |
|---|---|
| Navigation | analytics 103 событий / 59 сессий; deposit 72 / 45; operations 70 / 52; withdrawal 47 / 29 |
| Chart type | profit 44 события / 36 сессий; balance 7 / 7 |
| Period | all 37 событий / 33 сессии; year 12 / 12; month 5 / 5 |
Выводы¶
- График прибыли (
profit) снова доминирует над графиком баланса (balance) примерно 6.3:1. - Старый вывод «по умолчанию показывать график прибыли» остаётся в силе.
- Пользовательский интерес долгосрочный:
allиyearвыбирают намного чащеmonth. - Продукт воспринимается как долгосрочный инвестиционный продукт, а не как активный трейдинг или операционный кабинет.
8. Mobile и короткие сессии¶
| Метрика | Старый отчёт | Новый срез | Вывод |
|---|---|---|---|
| Доля mobile | 18 % сессий | 28.0 % сессий с определённым типом устройства | Mobile становится важнее. |
| Сессии < 1 минуты | 79.5 % | 80.2 % | Отскок не улучшился. |
Возврат на главную (признак is_returning_user) |
12 % старый срез | 5.0 % текущий срез | Возвратность низкая; падение требует перепроверки методики между срезами. |
Выводы для дизайнера¶
- Mobile уже нельзя считать вторичным частным случаем: почти треть сессий, для которых удалось определить тип устройства.
- Первый экран, авторизацию и процесс депозита нужно проверять отдельно на mobile.
- Высокая доля коротких сессий говорит, что пользователи быстро не получают нужного ответа или доверия.
9. Ошибки и технические UX-сигналы¶
Заметные технические UX-сигналы:
| Сигнал | Кол-во | Комментарий |
|---|---|---|
| Клиентские ошибки без понятного сообщения | 5 | Не выглядят массовым UX-блокером, но ухудшают диагностику. |
| Ошибки загрузки интерфейса | 2 | Были до внедрения retry. |
| Разовая ошибка на странице аналитики | 1 | Не похоже на системную проблему. |
| Ошибка ввода 2FA-кода | 1 | Единичный пользовательский ввод, не системная проблема. |
Вывод: системной лавины ошибок нет. Для дизайнера это не главное препятствие; разработке стоит отдельно улучшить диагностику клиентских ошибок.
10. Рекомендации и follow-up¶
Follow-up задача: SI-285. Связанная задача по landing page: SI-282.
P0 для дизайна onboarding/landing¶
- Скрыть экран подарочного кода, если пользователь пришёл без подарочного или реферального контекста.
- Если экран подарочного кода нужен, сделать его вторичным действием, а не обязательным шагом.
- Переписать первый экран landing/hero: он должен сам объяснять, что это, как формируется ожидаемая доходность, какие есть риски и как работает вывод.
- Упростить депозитный onboarding: убрать лишнее перечисление сетей на раннем шаге, вести к USDT/TRC20 как основному каналу по текущим данным.
- Заменить формулировки «стабильная доходность» и «ежедневный рост капитала» на корректные формулировки про ожидаемую/прогнозную доходность и возможные дневные колебания.
- Добавить объяснение вывода до депозита в onboarding/landing: сроки, комиссия, задержка, когда появляется доступный баланс.
P1 для проверки после redesign¶
- Развести трекинг событий по всем onboarding-шагам, включая step 1.
- Добавить явные события просмотра, ввода и пропуска подарочного кода, включая сценарий, когда пользователь пришёл без подарочной или реферальной ссылки.
- Добавить событие намерения пополнить до копирования адреса: пользователь выбрал сеть, открыл QR, начал копировать, прочитал предупреждение.
- Отдельно считать воронку для mobile:
landing → login → onboarding → deposit → copy.
Короткий итог¶
Для финансиста: платформа стала активнее по трафику и базе; AUM на момент проверки — $143 222.82 (principal + накопленный yield по live-оценке стратегий из единого внутреннего сервиса балансов). Исторически размещённый principal вырос до $129 861, но это отдельная метрика и не должна называться AUM. Из прироста $13.2k за период $10 000 — единовременная активация подарочного кода у одного нового пользователя; «органический» прирост клиентского капитала — около +2.7 %. Подарочные коды нужно считать отдельно и от пользовательских on-chain депозитов, и от principal в отчётах о росте.
Для дизайнера: проблема шире, чем экраны onboarding. Самые сильные затыки: главная не доводит до экрана входа, экран входа хуже завершает вход (на маленькой выборке, поэтому это сигнал, а не приговор), экран депозита не доводит до копирования адреса, шаг подарочного кода возможно лишний для пользователей, пришедших не по подарочной/реферальной ссылке (гипотеза, нужен отдельный замер), а экран вывода интересует людей до депозита как проверка доверия.