Перейти к содержанию

❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ответы на самые популярные вопросы о платформе Saga, стейкинге и DeFi.

Общие вопросы

Что такое Saga?

Saga - это DeFi платформа для получения пассивного дохода на стейблкоины USDC.

Представьте это как высокодоходный сберегательный счет:

  • 💰 Вы вносите USDC (цифровой доллар)
  • 📈 Выбираете стратегию доходности (5%, 10% или 20% годовых)
  • 💵 Получаете ежедневное начисление процентов
  • 🔓 Можете вывести средства в любое время

Ключевое отличие от банка:

  • ✅ Более высокая доходность (5-20% vs 1-3% в банках)
  • ✅ Полная прозрачность (все операции в блокчейне)
  • ✅ Нет периода блокировки средств
  • ⚠️ Более высокий риск (новая технология DeFi)

Как Saga зарабатывает доход?

Saga инвестирует ваши USDC в проверенные DeFi протоколы:

  1. Pendle Finance - платформа для торговли будущей доходностью
  2. Curve Finance - стабильные пулы ликвидности стейблкоинов
  3. Convex Finance - усиленная доходность для Curve LP токенов

Распределение зависит от выбранной стратегии:

Стратегия Pendle Curve Convex Риск
Консервативная (5%) 60% 40% 0% Низкий
Сбалансированная (10%) 30% 40% 30% Средний
Агрессивная (20%) 20% 50% 30% Высокий

Диверсификация снижает риски - если один протокол работает хуже, другие компенсируют.

Безопасна ли платформа Saga?

Saga использует несколько уровней безопасности:

✅ Проверенные протоколы: - Pendle, Curve, Convex - многомиллиардные TVL - Прошли множественные аудиты безопасности - Работают годами без инцидентов

✅ Технические меры: - Upgradeable смарт-контракты (UUPS pattern) - Multi-signature управление (требуется несколько подтверждений) - Comprehensive тестирование кода

⚠️ Но риски есть: - DeFi - относительно новая технология - Возможны баги в смарт-контрактах - Рыночная волатильность может влиять на доходность - Нет страхования депозитов как в банках

Рекомендация: Инвестируйте только то, что можете позволить себе потерять.

Какая минимальная сумма для инвестирования?

Минимальный депозит: 100 USDC (~$100)

Практические рекомендации:

💡 Для новичков: - Начните с 100-500 USDC - Протестируйте вывод средств - Освойтесь с платформой - Затем увеличивайте сумму постепенно

💡 Для опытных: - Нет максимального лимита - Рекомендуется диверсификация по стратегиям - Не держите все средства на одной платформе

Пример диверсификации:

Сумма: 10,000 USDC

Вариант 1 (консервативный):
- 10,000 USDC → Консервативная стратегия (5%)

Вариант 2 (диверсифицированный):
- 5,000 USDC → Консервативная (5%)
- 3,000 USDC → Сбалансированная (10%)
- 2,000 USDC → Агрессивная (20%)

Средняя доходность варианта 2: ~9.5%
Риск: Сбалансированный

Нужен ли мне криптокошелек?

Да, вам обязательно нужен MetaMask или совместимый Web3 кошелек.

Почему? - Saga - децентрализованная платформа (DeFi) - Вы сами управляете своими средствами - Нет централизованного хранения как в банках - Ваш кошелек = ваш "банковский счет"

Как получить MetaMask:

  1. Компьютер:
  2. Перейдите на metamask.io
  3. Установите расширение для браузера (Chrome, Firefox, Brave)
  4. Создайте новый кошелек

  5. ВАЖНО: Сохраните секретную фразу восстановления на бумаге!

  6. Телефон:

  7. Скачайте приложение MetaMask из App Store или Google Play
  8. Следуйте инструкциям по созданию кошелека
  9. ВАЖНО: Сохраните секретную фразу восстановления!

Альтернативы MetaMask:

  • Trust Wallet
  • Coinbase Wallet
  • Rainbow Wallet

Все Web3 кошельки с поддержкой Ethereum-совместимых сетей подойдут.

Вопросы о стейкинге

Как начисляются проценты?

Ежедневное автоматическое начисление в полночь UTC.

Механизм:

  1. Вы делаете депозит: 

    Депозит: 1,000 USDC
Получаете: 1,000 stUSDC5 (для стратегии 5%)
Курс обмена: 1.0 (1 stUSDC5 = 1 USDC)

  2. Каждый день курс обмена увеличивается: 

    День 0:   1,000 stUSDC5 × 1.000000 = 1,000.00 USDC
День 1:   1,000 stUSDC5 × 1.000137 = 1,000.14 USDC  (+$0.14)
День 30:  1,000 stUSDC5 × 1.004110 = 1,004.11 USDC  (+$4.11)
День 365: 1,000 stUSDC5 × 1.051267 = 1,051.27 USDC  (+$51.27)

  3. Количество ваших stUSDC НЕ меняется, меняется их стоимость!

Это называется "appreciate model" - токены дорожают, вместо того чтобы размножаться.

Что такое stUSDC токены?

stUSDC - это ваше "доказательство депозита" на платформе Saga.

Как это работает:

📥 При депозите: - Вы отправляете USDC в смарт-контракт - Получаете stUSDC токены (1:1 по текущему курсу) - stUSDC = ваша доля в пуле стейкинга

📈 Во время стейкинга: - Количество stUSDC не меняется - Курс обмена stUSDC → USDC растет ежедневно - Стоимость ваших токенов увеличивается

📤 При выводе: - Вы отправляете stUSDC обратно в контракт - Контракт сжигает ваши stUSDC - Получаете USDC по текущему курсу (начальная сумма + проценты)

Существует 3 типа stUSDC токенов:

  • stUSDC5 - для стратегии 5% APY
  • stUSDC10 - для стратегии 10% APY
  • stUSDC20 - для стратегии 20% APY

Они НЕ взаимозаменяемы! Каждый токен привязан к своей стратегии.

Могу ли я вывести средства в любое время?

Да! Нет никакого периода блокировки.

Процесс вывода:

  1. Перейдите на дашборд на app.saga.surf
  2. Нажмите "Вывести" на карточке вашей стратегии
  3. Введите сумму:
  4. Полная сумма (кнопка "Макс")

  5. Или частичный вывод

  6. Подтвердите в MetaMask:

  7. Две транзакции: approve + unstake

  8. Ожидание ~30-60 секунд

  9. Получите USDC обратно на свой кошелек

Без штрафов, без комиссий платформы!

Единственные затраты:

  • Gas fees (комиссии сети) - обычно $1-5
  • Зависят от загруженности сети Ethereum

Пример вывода:

Ваши токены: 1,000 stUSDC5
Текущий курс: 1.051267 (через 1 год)

Вы получите: 1,000 × 1.051267 = 1,051.27 USDC

Ваш доход: 51.27 USDC (5.13% годовых с учетом сложного процента)

Могу ли я менять стратегию?

Да, можете переключаться между стратегиями в любое время!

Как это сделать:

  1. Выведите средства из текущей стратегии

  2. Получите USDC обратно (с накопленными процентами)

  3. Внесите в другую стратегию

  4. Выберите новую стратегию (5%, 10% или 20%)
  5. Сделайте новый депозит

Общее время: ~2-3 минуты (две транзакции)

Важно понимать:

⚠️ Не существует прямой конвертации stUSDC5 → stUSDC10 - Каждый stUSDC токен привязан к своей стратегии - Переключение = вывод из одной + депозит в другую

💡 Когда стоит менять стратегию:

С консервативной на агрессивную:

  • Вы изучили DeFi и готовы к большему риску
  • Хотите увеличить доходность
  • Готовы к волатильности

С агрессивной на консервативную:

  • Снижение риска после периода роста
  • Защита прибыли
  • Рыночная нестабильность

Пример переключения:

Шаг 1: Вывод из консервативной (5%)
- Было: 1,000 stUSDC5
- Курс: 1.025 (через 6 месяцев)
- Получили: 1,025 USDC

Шаг 2: Депозит в агрессивную (20%)
- Вносим: 1,025 USDC
- Получаем: 1,025 stUSDC20
- Курс: 1.0 (начальный)

Результат: Ваши проценты сохранены, стратегия изменена

Что такое APY и чем отличается от APR?

APY (Annual Percentage Yield) - годовая процентная доходность С учетом сложного процента

APR (Annual Percentage Rate) - годовая процентная ставка БЕЗ сложного процента

Разница критически важна для понимания вашего дохода!

Простой пример:

APR 10% (простой процент):

Депозит: 10,000 USDC
Через 1 год: 10,000 + (10,000 × 10%) = 11,000 USDC
Доход: 1,000 USDC

APY 10% (сложный процент с ежедневным реинвестированием):

Депозит: 10,000 USDC
Через 1 год: 10,000 × (1.1052) = 11,052 USDC
Доход: 1,052 USDC  (+52 USDC бонус!)

В Saga используется APY с ежедневным compound:

Номинальная ставка (APR) Фактическая доходность (APY) Бонус от compound
5.00% 5.13% +0.13%
10.00% 10.52% +0.52%
20.00% 22.14% +2.14%

Почему это важно:

  • 🎯 Вы видите РЕАЛЬНУЮ доходность (APY), а не теоретическую (APR)
  • 🎯 Чем дольше держите, тем больше эффект сложного процента
  • 🎯 Ежедневное реинвестирование делается автоматически

Формула APY:

APY = (1 + дневная_ставка)^365 - 1

Для стратегии 10%:
Дневная ставка = (1 + 0.10)^(1/365) - 1 = 0.000261
APY = (1.000261)^365 - 1 = 0.1052 = 10.52%

Гарантирована ли заявленная доходность?

Нет, доходность НЕ гарантирована. Это целевые показатели (targets), а не обещания.

Почему доходность может меняться:

📉 Рыночные факторы: - Доходность DeFi протоколов колеблется - Изменения в Pendle, Curve, Convex влияют на Saga - Общее состояние рынка криптовалют

📊 Исторические данные показывают: - Pendle Finance: 3-8% годовых (волатильность) - Curve Finance: 2-5% годовых (стабильнее) - Convex Finance: 5-15% годовых (выше волатильность)

Что делает Saga для поддержания доходности:

✅ Активное управление: - Мониторинг доходности протоколов - Ребалансировка распределения средств - Переключение на более доходные пулы

✅ Диверсификация: - Несколько протоколов снижают зависимость от одного - Если один падает, другие компенсируют

✅ Консервативные целевые показатели: - Заявленные APY ниже максимально возможных - Запас для волатильности рынка

Реалистичные ожидания:

Стратегия Целевой APY Реальный диапазон Вероятность
Консервативная 5% 4-6% Высокая
Сбалансированная 10% 8-12% Средняя
Агрессивная 20% 15-25% Средняя

Saga НЕ обещает фиксированный доход - это ключевое отличие от банковских вкладов.

Рекомендация: Следите за дашбордом для актуальной доходности и будьте готовы к колебаниям.

Безопасность и приватность

Безопасны ли мои средства?

Безопасность зависит от нескольких факторов. Давайте разберем честно:

✅ Что защищает ваши средства:

  1. Технические меры:
  2. Upgradeable смарт-контракты (можем исправить баги)
  3. Multi-signature управление (требуется несколько подтверждений для важных операций)
  4. Comprehensive тестирование кода

  5. Audit trail всех операций

  6. Проверенные протоколы:

  7. Pendle, Curve, Convex - миллиарды $ TVL
  8. Годы работы без инцидентов

  9. Множественные аудиты безопасности

  10. Вы контролируете средства:

  11. Только вы имеете доступ к кошельку
  12. Никто не может заблокировать ваш вывод
  13. Нет централизованного хранения

⚠️ Риски которые существуют:

  1. Риски смарт-контрактов:
  2. Возможны баги в коде (несмотря на тестирование)
  3. Exploit'ы могут быть обнаружены хакерами

  4. Новизна технологии = неизвестные уязвимости

  5. Риски зависимости от протоколов:

  6. Если Pendle/Curve/Convex взломают, Saga пострадает
  7. Мы зависим от их безопасности

  8. Диверсификация снижает, но не устраняет риск

  9. Рыночные риски:

  10. Волатильность DeFi доходности
  11. Изменения в протоколах
  12. Регуляторные риски

Честное сравнение:

Параметр Saga Банк
Страхование депозитов Нет Да (обычно до $100k)
Риск взлома Средний (смарт-контракты) Низкий (регулируемый)
Контроль средств Полный (ваш кошелек) Ограниченный (банк решает)
Доходность 5-20% (волатильная) 1-3% (фиксированная)
Прозрачность 100% (блокчейн) Ограниченная

Рекомендации по безопасности:

  1. Начните с малого - 100-500 USDC для теста
  2. Не инвестируйте критически важные средства
  3. Диверсифицируйте - не держите все в DeFi
  4. Следите за новостями -
  5. Храните секретную фразу в безопасности - без неё потеряете доступ

Принцип DeFi: "Не инвестируйте больше, чем можете позволить себе потерять."

Нужна ли верификация личности (KYC)?

Нет! Saga - полностью децентрализованная платформа без KYC.

Что это значит:

✅ Не нужно предоставлять: - Паспорт или удостоверение личности - Фотографии документов - Подтверждение адреса - Персональные данные

✅ Достаточно: - MetaMask кошелька (или аналога) - USDC на балансе - Подключения к Saga Testnet

Преимущества No-KYC:

  • 🚀 Быстрый старт (5-10 минут до первого депозита)
  • 🌍 Доступно из любой страны
  • 🔒 Анонимность (насколько позволяет блокчейн)
  • ⚡ Нет бюрократии и одобрений

Важно понимать:

⚠️ Псевдо-анонимность блокчейна: - Транзакции видны публично - Адрес вашего кошелька = ваш "идентификатор" - Можно отследить движение средств - Но адрес не связан с вашей личностью напрямую

⚠️ Регуляторные риски: - Ситуация с регулированием DeFi может измениться - Возможно введение KYC требований в будущем - Мы будем информировать об изменениях заранее

Для сравнения:

Платформа KYC Время регистрации Географические ограничения
Saga Нет 5-10 минут Нет
Coinbase Да 1-3 дня Да (не во всех странах)
Binance Да 1-2 дня Да (ограничения по странам)
Aave Нет 5 минут Нет
Compound Нет 5 минут Нет

Saga следует принципам DeFi - permissionless доступ для всех.

Что делать если потерял секретную фразу от MetaMask?

Критически важная информация: БЕЗ секретной фразы восстановление НЕВОЗМОЖНО!

Если вы потеряли секретную фразу (seed phrase):

❌ Saga НЕ может помочь: - Мы не храним ваши секретные фразы - Мы не имеем доступа к вашему кошельку - Никто в мире не может восстановить утерянную фразу

❌ MetaMask НЕ может помочь: - Они также не хранят ваши фразы - Это основной принцип децентрализации - "Not your keys, not your crypto"

Что можно сделать:

✅ Если кошелек ещё открыт в браузере:

  1. НЕМЕДЛЕННО экспортируйте секретную фразу:
  2. MetaMask → Настройки → Безопасность и конфиденциальность
  3. Нажмите "Показать секретную фразу восстановления"
  4. Введите пароль MetaMask

  5. ЗАПИШИТЕ НА БУМАГЕ!

  6. Выведите средства на новый кошелек:

  7. Создайте новый кошелек с НАДЕЖНО сохраненной фразой
  8. Переведите все средства на новый адрес
  9. Убедитесь что сохранили новую фразу в нескольких местах

✅ Если помните пароль MetaMask: - Можете продолжать пользоваться кошельком - Но создайте backup немедленно! - Переведите средства на новый кошелек с сохраненной фразой

❌ Если кошелек закрыт и фразы нет: - Средства ПОТЕРЯНЫ НАВСЕГДА - Никакие техподдержки не помогут - Это необратимая ситуация

Как НИКОГДА не попадать в эту ситуацию:

🔒 Правильное хранение секретной фразы:

  1. Запишите на бумаге:
  2. Несколько копий
  3. Разные физические места

  4. Защита от огня и воды (сейф, водонепроницаемый пакет)

  5. НЕ храните цифровые копии:

  6. ❌ Не делайте скриншотов
  7. ❌ Не сохраняйте в облаке (iCloud, Google Drive)
  8. ❌ Не отправляйте по email

  9. ❌ Не храните в заметках на телефоне

  10. Используйте металлические backup'ы:

  11. Cryptosteel, Billfodl и аналоги
  12. Выгравированные на металле слова
  13. Защита от огня, воды, коррозии

Тестовый чек-лист:

  • Секретная фраза записана на бумаге
  • Имеется минимум 2 копии в разных местах
  • Никто кроме вас не имеет доступа
  • Фраза НЕ хранится в цифровом виде
  • Вы можете найти фразу за 2 минуты

Помните: В DeFi вы - ваш собственный банк. С большой свободой приходит большая ответственность.

💳 Транзакции и комиссии

Какие комиссии берет Saga?

Отличная новость: Saga НЕ берет комиссий за депозиты и выводы!

Разбивка комиссий:

✅ БЕСПЛАТНО от Saga: - Депозит USDC → 0% комиссии - Вывод средств → 0% комиссии - Переключение стратегий → 0% комиссий платформы - Хранение средств → 0% комиссий

💰 ЕДИНСТВЕННЫЕ затраты - Gas fees (комиссии блокчейна):

Что такое gas fees:

  • Плата за обработку транзакций в блокчейне
  • Идет майнерам/валидаторам сети
  • Saga НЕ получает эти деньги
  • Зависит от загруженности сети

Типичные gas fees на Saga Testnet:

Операция Примерная gas fee В USDC
Депозит (approve + stake) ~100,000 gas $1-3
Вывод (approve + unstake) ~80,000 gas $1-2
Проверка баланса (read) 0 gas $0

Для сравнения с другими платформами:

Платформа Комиссия платформы Gas fees Итого за $1000 депозит
Saga 0% ~$2 $2
Aave 0% ~$5-20 $5-20
Compound 0% ~$5-20 $5-20
Curve 0.04% ~$10-30 $10.40-30.40
Binance (CeFi) 0.1-0.5% $0 $1-5

Когда gas fees могут быть выше:

⚠️ Факторы влияющие на gas: - Загруженность сети (пиковые часы дороже) - Срочность транзакции (хотите быстрее = платите больше) - Сложность операции (первый депозит дороже последующих)

Как минимизировать gas fees:

💡 Практические советы:

  1. Транзакции в непиковые часы:
  2. Ночью по UTC (когда США спит)
  3. Выходные дни обычно дешевле

  4. Проверяйте gas цены: https://etherscan.io/gastracker

  5. Не торопитесь:

  6. Выбирайте "slow" опцию в MetaMask
  7. Экономия 30-50% на комиссиях

  8. Транзакция займет 2-5 минут вместо 30 секунд

  9. Батчинг операций:

  10. Не делайте много маленьких депозитов
  11. Лучше один большой депозит, чем 10 маленьких
  12. Каждая транзакция = gas fee

Пример расчета прибыльности:

Депозит: 1,000 USDC в стратегию 10% APY
Gas fees: $2 (депозит) + $2 (вывод через год) = $4

Доход через 1 год: 1,000 × 10.52% = 105.20 USDC
Минус gas fees: 105.20 - 4 = 101.20 USDC

Чистая прибыль: 101.20 USDC (10.12% годовых после комиссий)

Вывод: Gas fees минимальны и не влияют существенно на доходность для депозитов от $500+.

Почему моя транзакция висит "pending"?

Транзакция может "зависать" по нескольким причинам. Давайте разберем что делать:

Основные причины:

1️⃣ Недостаточный gas price (самая частая причина):

Что происходит:

  • Вы установили слишком низкую gas цену
  • Майнеры обрабатывают транзакции с более высокими ценами первыми
  • Ваша транзакция ждет своей очереди

Решение:

MetaMask → Activity → Pending transaction → Speed Up

Это увеличит gas price и ускорит обработку
Дополнительная плата: обычно +20-30% от изначальной

2️⃣ Перегруженность сети:

Что происходит:

  • Много пользователей делают транзакции одновременно
  • Блоки заполнены
  • Очередь транзакций растет

Решение:

  • Подождите 10-30 минут
  • Сеть разгрузится
  • Транзакция пройдет автоматически

3️⃣ Nonce проблемы:

Что происходит:

  • Вы отправили несколько транзакций подряд
  • Одна застряла
  • Остальные ждут её завершения

Решение:

MetaMask → Settings → Advanced → Reset Account

Это сбросит nonce счетчик
Застрявшие транзакции отменятся
Отправьте новую транзакцию

4️⃣ Недостаточно ETH для gas:

Что происходит:

  • У вас есть USDC, но нет ETH на gas
  • Транзакция не может начаться

Решение:

  • Пополните кошелек ETH ($10-20 достаточно)
  • Отправьте транзакцию заново

Пошаговая диагностика:

Шаг 1: Проверьте статус транзакции 

1. Скопируйте transaction hash из MetaMask
2. Откройте Etherscan: https://etherscan.io/
3. Вставьте hash в поиск
4. Смотрите статус:
   - Pending = ждет обработки (нормально до 30 мин)
   - Failed = транзакция провалилась (нужно разбираться)
   - Success = транзакция прошла (обновите страницу Saga)

Шаг 2: Проверьте gas price 

На Etherscan посмотрите вашу gas price
Сравните с текущей средней: https://etherscan.io/gastracker

Если ваша на 50%+ ниже:
- Используйте "Speed Up" в MetaMask
- Или отмените и отправьте с higher gas

Шаг 3: Проверьте баланс ETH 

MetaMask → Assets → ETH

Должно быть минимум 0.005 ETH (~$10)
Если меньше - пополните кошелек

Когда стоит отменить транзакцию:

❌ Отменяйте если: - Pending более 1 часа - Gas price слишком низкий и не растет - Вы ошиблись в параметрах

Как отменить:

MetaMask → Activity → Pending transaction → Cancel

Отправит специальную "cancel" транзакцию
Вернет средства на кошелек
Потребует небольшой gas fee для отмены

Профилактика проблем:

✅ Чтобы избежать зависаний:

  1. Проверяйте gas цены ПЕРЕД отправкой
  2. Не жадничайте - используйте "average" или "fast"
  3. Убедитесь что есть достаточно ETH
  4. Не отправляйте много транзакций подряд

Если ничего не помогает:

🆘 Обратитесь в поддержку: - Email: support@saga.surf - GitHub Issues: Bug reports - Предоставьте transaction hash для диагностики

Сколько времени занимает депозит/вывод?

Типичное время для различных операций:

Депозит USDC

Обычно: 2-5 минут (2 транзакции)

Подробная разбивка:

1️⃣ APPROVE транзакция (~1-2 минуты)
   - Разрешаете Saga контракту тратить ваши USDC
   - Нужна только один раз для каждой стратегии
   - Последующие депозиты НЕ требуют approve

2️⃣ STAKE транзакция (~1-3 минуты)
   - Фактический депозит USDC
   - Получение stUSDC токенов
   - Обновление баланса в дашборде

Факторы влияющие на скорость:

⚡ Gas price: - High priority (дорого): 30-60 секунд - Average (нормально): 1-3 минуты - Low priority (дешево): 5-10 минут

📊 Загруженность сети: - Низкая (ночь UTC): 1-2 минуты - Средняя: 2-5 минут - Высокая (пиковые часы): 5-15 минут

Что вы видите во время депозита:

Шаг 1: MetaMask confirm approve
        ↓ (клик "Confirm")
Шаг 2: "Pending..." (1-2 мин)
        ↓
Шаг 3: "Approved! ✓"
        ↓
Шаг 4: MetaMask confirm stake
        ↓ (клик "Confirm")
Шаг 5: "Staking..." (1-3 мин)
        ↓
Шаг 6: "Success! ✓" + обновление баланса

💸 Вывод средств

Обычно: 2-5 минут (2 транзакции)

Подробная разбивка:

1️⃣ APPROVE stUSDC транзакция (~1-2 минуты)
   - Разрешаете Saga контракту сжигать ваши stUSDC
   - Нужна только один раз для каждой стратегии

2️⃣ UNSTAKE транзакция (~1-3 минуты)
   - Сжигание stUSDC токенов
   - Получение USDC по текущему курсу
   - USDC возвращаются на ваш кошелек

Таймлайн вывода:

Время Что происходит
0:00 Нажали "Withdraw" в дашборде
0:01 MetaMask approve popup
0:02 Подтвердили approve
1:30 Approve confirmed ✓
1:31 MetaMask unstake popup
1:32 Подтвердили unstake
3:00 Unstake confirmed ✓
3:01 USDC на вашем кошельке!

Смена стратегии

Обычно: 4-10 минут (4 транзакции)

Последовательность:

Вывод из старой стратегии:
1️⃣ Approve unstake (~1-2 мин)
2️⃣ Unstake (~1-3 мин)
   ↓
Депозит в новую стратегию:
3️⃣ Approve stake (~1-2 мин)
4️⃣ Stake (~1-3 мин)

Проверка баланса / статистики

Мгновенно (0 комиссий)

  • Чтение данных из блокчейна не требует транзакций
  • Обновление дашборда в реальном времени
  • Проверка курса обмена - бесплатно

Проблемные сценарии

Когда операции могут занять дольше:

❌ Очень долго (30+ минут): - Слишком низкий gas price - Экстремальная загруженность сети - Технические проблемы блокчейна

Решение: Speed Up в MetaMask или Cancel + повтор

❌ Транзакция failed: - Недостаточно ETH на gas - Недостаточно USDC для депозита - Проблемы с контрактом (редко)

Решение: Проверьте balance, повторите транзакцию

Рекорды скорости:

🏆 Самая быстрая операция: 45 секунд (approve уже был сделан, high gas, низкая загруженность)

🐌 Самая медленная операция: 2 часа (крайне низкий gas, пиковая загруженность Ethereum)

Советы для максимальной скорости:

  1. Используйте "Fast" gas в непиковые часы - оптимальный баланс скорости и стоимости
  2. Не делайте транзакции во время NFT минтов - сеть перегружена
  3. Approve заранее - сэкономьте время при будущих операциях

🛠️ Техническая поддержка

Что делать если возникла проблема?

Систематический подход к решению проблем:

1️⃣ Самостоятельная диагностика (5 минут)

Проверьте базовые вещи:

✅ Подключение: - [ ] Интернет работает? - [ ] MetaMask подключен к Saga Testnet (Chain ID: 1337)? - [ ] Кошелек подключен к app.saga.surf?

✅ Балансы: - [ ] Достаточно USDC для операции? - [ ] Достаточно ETH для gas (~$10-20)? - [ ] Проверьте в MetaMask → Assets

✅ Транзакции: - [ ] Есть ли pending транзакции в MetaMask? - [ ] Проверьте статус на Etherscan - [ ] Попробуйте Speed Up или Cancel

2️⃣ Troubleshooting Guide (10 минут)

Обратитесь к нашей документации:

📚 Доступные ресурсы: - Troubleshooting Guide - решения типичных проблем - FAQ - частые вопросы (этот документ!) - Getting Started - базовая настройка

Типичные проблемы и быстрые решения:

Проблема Быстрое решение
"Insufficient funds for gas" Пополните ETH ($10-20)
"Transaction failed" Проверьте USDC balance, повторите
"Cannot connect wallet" Переключитесь на Saga Testnet в MetaMask
"Pending too long" Speed Up или Cancel в MetaMask
"Wrong network" Settings → Networks → Saga Testnet (1337)

3️⃣ Поддержка (24-48 часов)

Email поддержка:

📧 support@saga.surf

Когда использовать email:

  • Сложные технические проблемы
  • Вопросы требующие детального анализа
  • Приватные вопросы

Время ответа: 24-48 часов

Что включить в email:

  • Описание проблемы
  • Transaction hash (если применимо)
  • Ваш wallet address
  • Скриншоты ошибок
  • Шаги воспроизведения

Twitter:

Для:

  • Новости и обновления
  • Объявления о проблемах
  • Быстрые вопросы (DM открыты)

4️⃣ Критические проблемы (немедленно)

🚨 Срочные ситуации:

Если:

  • Вы подозреваете компрометацию кошелька
  • Обнаружили баг безопасности в контракте
  • Потеряли доступ к значительным средствам

Действуйте:

  1. Email немедленно: security@saga.surf
  2. Предоставьте детали: transaction hashes, wallet address, описание

НЕ публикуйте публично:

  • Секретные фразы
  • Private keys
  • Детали уязвимостей безопасности

Чек-лист информации для поддержки

Когда обращаетесь за помощью, предоставьте:

✅ Операционная система: (Windows/Mac/Linux/iOS/Android)
✅ Браузер: (Chrome/Firefox/Brave/Safari)
✅ MetaMask версия: (можно найти в Settings → About)
✅ Wallet address: 0x...
✅ Transaction hash: 0x... (если применимо)
✅ Сеть: (должна быть Saga Testnet - 1337)
✅ Описание проблемы: (подробно, шаг за шагом)
✅ Ожидаемое поведение: (что должно было произойти)
✅ Фактическое поведение: (что произошло на самом деле)
✅ Скриншоты: (если есть ошибки)

Пример хорошего обращения:

Тема: Не могу сделать депозит - транзакция fails

Система: Windows 11, Chrome 118, MetaMask 11.2
Wallet: 0xABC...123
Network: Saga Testnet (1337)
TX Hash: 0xDEF...456

Проблема:
1. Нажал "Deposit" для стратегии 10%
2. Approve транзакция прошла успешно (0xGHI...789)
3. Stake транзакция fails с ошибкой "execution reverted"
4. USDC баланс: 1000 USDC
5. ETH баланс: 0.01 ETH

Ожидал: Успешный депозит и получение stUSDC10
Получил: Failed transaction

Скриншот ошибки: [прикреплен]

Self-service инструменты

Проверьте сами:

🔗 Saga Dashboard: - app.saga.surf - ваш баланс и операции

🔗 Blockchain Explorer: - Etherscan - проверка транзакций

🔗 Gas Tracker: - Etherscan Gas Tracker - текущие gas цены

🔗 Network Status: - Saga Status Page - статус сервисов

Как связаться с командой Saga?

Все официальные каналы связи:

📧 Email поддержка

Email: support@saga.surf

Когда использовать:

  • Технические проблемы
  • Вопросы требующие детального анализа
  • Приватные вопросы

Время ответа: 24-48 часов

Что включить:

  • Описание проблемы
  • Transaction hash (если применимо)
  • Wallet address
  • Скриншоты ошибок
  • ✅ Не спамьте
  • ❌ Не публикуйте секретные фразы/private keys
  • ❌ Не распространяйте FUD

📧 Email

Общие вопросы:

  • support@saga.surf
  • Время ответа: 24-48 часов

Безопасность:

  • security@saga.surf
  • Для сообщений об уязвимостях
  • PGP ключ доступен: saga.surf/pgp

Партнерства:

  • partnerships@saga.surf
  • Для бизнес-предложений

Пресса:

  • press@saga.surf
  • Для журналистов и медиа

📱 Telegram

Группа: t.me/SagaDeFi

Для:

  • Общение на русском
  • Быстрые вопросы
  • Новости и анонсы

Официальный канал: t.me/SagaAnnouncements - Только объявления от команды - Подписывайтесь для важных новостей

Веб-сайт и документация

Главный сайт: saga.surf

Приложение: app.saga.surf

Документация: docs.saga.surf - Полные руководства - API документация - Технические спецификации

Блог: blog.saga.surf - Статьи о DeFi - Обновления платформы - Образовательный контент

Аналитика и статус

Status Page: status.saga.surf - Статус всех сервисов - История инцидентов - Planned maintenance

Analytics: analytics.saga.surf - TVL (Total Value Locked) - Пользовательская статистика - Доходность протоколов

Верификация официальных каналов

Как убедиться что общаетесь с нами:

✅ Проверьте домен: - Всегда saga.surf (не .com, .io, .net) - HTTPS сертификат валиден

✅ Официальные каналы: - saga.surf/contact - Email: support@saga.surf - GitHub Issues

⚠️ Никогда: - Мы НЕ пишем первыми в DM - Мы НЕ просим секретные фразы - Мы НЕ просим переводы на личные адреса - Мы НЕ обещаем гарантированную прибыль

Если сомневаетесь:

  • Проверьте на официальном сайте
  • Email на support@saga.surf для подтверждения

🕐 Время работы поддержки

Email поддержка:

  • Ответ в течение 24-48 часов

Email:

  • Читаем: 24/7
  • Отвечаем: 24-48 часов (рабочие дни быстрее)

Экстренная поддержка:

  • Security issues: ответ в течение 2-4 часов
  • Critical bugs: ответ в течение 4-12 часов

Дополнительные ресурсы

Где узнать больше о DeFi?

Вот ваш путь от новичка до эксперта:

Saga образовательные материалы

Наша документация:

📘 DeFi Basics Guide - Что такое DeFi - Как работает блокчейн - Смарт-контракты для чайников - Кошельки и безопасность

📗 Staking Guide - Подробно о стейкинге Saga - Стратегии доходности - Риски и их минимизация - Максимизация дохода

📕 Getting Started - Пошаговая инструкция - От 0 до первого депозита - MetaMask setup - Первые шаги

Saga Blog: blog.saga.surf - Еженедельные статьи о DeFi - Анализ рынка - Стратегии инвестирования - Новости протоколов

🌍 Общие DeFi ресурсы

Для новичков:

📺 YouTube каналы: - Finematics - анимированные объяснения DeFi концепций - WhiteboardCrypto - DeFi для начинающих - Bankless - продвинутые темы DeFi

📖 Статьи и руководства: - DeFi Pulse - новости и анализ DeFi - The Defiant - ежедневные новости DeFi - Coindesk Learn - образовательные статьи

Для продвинутых:

📚 Технические ресурсы: - Ethereum.org - официальная документация Ethereum DeFi - Curve Finance Docs - документация Curve - Pendle Finance Docs - документация Pendle

📊 Аналитика и данные: - DeFi Llama - TVL всех DeFi протоколов - Dune Analytics - DeFi дашборды - Token Terminal - финансовые метрики DeFi

Безопасность в DeFi

Обучающие материалы:

🛡️ Безопасность кошельков: - MetaMask Security Tips - официальные рекомендации - Ledger Academy - основы криптобезопасности

⚠️ Распространенные scams: - CryptoScamDB - база данных scam проектов - Web3 is Going Great - кейсы взломов (учитесь на чужих ошибках)

📰 Новостные источники

Ежедневные новости:

Newsletters:

🎙️ Подкасты

Для прослушивания:

  • Bankless - глубокие дискуссии о DeFi будущем
  • The Defiant - интервью с DeFi основателями
  • Unchained - криптоинтервью с лидерами индустрии
  • Epicenter - технические дискуссии о blockchain

💬 Сообщества

Reddit:

Сообщества:

  • DeFi Alliance - сообщество DeFi разработчиков
  • ETHGlobal - хакатоны и обучение

🏫 Курсы и обучение

Бесплатные курсы:

🎓 Онлайн университеты: - Binance Academy - бесплатные уроки о DeFi - Coinbase Learn - earn crypto while learning - Crypto Zombies - обучение Solidity через игру

Платные курсы:

  • DeFi MOOC - курс от Berkeley университета (бесплатный audit)
  • Ethereum.org Resources - подборка обучающих платформ

🔬 Исследования и анализ

Research papers:

On-chain анализ:

📖 Книги

Рекомендуемое чтение:

📚 Для начинающих: - "The Basics of Bitcoins and Blockchains" - Anthony Lewis - "Mastering Ethereum" - Andreas Antonopoulos (бесплатно на GitHub)

📚 Для продвинутых: - "How to DeFi" - CoinGecko (бесплатная PDF) - "DeFi and the Future of Finance" - Campbell Harvey

Специализированные топики

Yield farming:

Стейблкоины:

Liquidity mining:

Есть ли мобильное приложение?

На данный момент: ДА, через MetaMask мобильное приложение!

Как использовать Saga на телефоне:

📱 Вариант 1: MetaMask Browser (рекомендуется)

Шаг за шагом:

1️⃣ Установите MetaMask приложение: - iOS: App Store - Android: Google Play

2️⃣ Создайте или импортируйте кошелек: - Новый кошелек: создайте и сохраните секретную фразу - Существующий: импортируйте через seed phrase

3️⃣ Добавьте Saga Testnet: 

Откройте MetaMask → Settings → Networks → Add Network

Network Name: Saga Testnet
RPC URL: https://faucet.saga.surf/api/blockchain/rpc
Chain ID: 1337
Currency Symbol: ETH

4️⃣ Откройте встроенный браузер: - Tap на ☰ меню (слева вверху) - Выберите "Browser" - Введите URL: app.saga.surf

5️⃣ Подключите кошелек: - Нажмите "Connect Wallet" на Saga - MetaMask автоматически подключится

Готово! Теперь можете делать депозиты/выводы прямо с телефона.

📱 Вариант 2: Trust Wallet

Альтернатива MetaMask:

  1. Установите Trust Wallet
  2. Добавьте Saga Testnet (Settings → Networks → Add Custom Network)
  3. Откройте DApp Browser
  4. Перейдите на app.saga.surf

📱 Вариант 3: WalletConnect

Для использования с десктопным браузером:

  1. Откройте app.saga.surf на компьютере
  2. Нажмите "WalletConnect" при подключении
  3. Отсканируйте QR код мобильным кошельком
  4. Управляйте с компьютера, подписывайте с телефона

⚙️ Функциональность на мобильном

Что работает:

✅ Полная функциональность: - Депозиты USDC - Выводы средств - Просмотр баланса - Проверка доходности - История транзакций - Переключение стратегий

✅ Responsive design: - Оптимизирован для мобильных экранов - Удобная навигация - Быстрая загрузка

Сравнение опций

Метод Удобство Безопасность Функциональность
MetaMask Browser ⭐⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐ 100%
Trust Wallet ⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐ 100%
WalletConnect ⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐ 100%

Планы на будущее

Что мы разрабатываем:

📅 Q4 2024: - Native iOS приложение - Native Android приложение - Push уведомления о доходности - Биометрическая аутентификация

Хотите ранний доступ? - Следите за новостями в - Email support@saga.surf для beta testing

Советы для мобильного использования

Оптимизация опыта:

✅ Безопасность: - Включите биометрическую блокировку в MetaMask - Используйте PIN код для приложения - Не делайте скриншотов секретной фразы

✅ Производительность: - Используйте Wi-Fi для транзакций (стабильнее чем LTE) - Закройте другие приложения при подписании транзакций - Дайте разрешение на уведомления (узнаете о завершении транзакций)

✅ Удобство: - Добавьте app.saga.surf в закладки MetaMask браузера - Включите Touch ID/Face ID в MetaMask - Настройте notifications для важных событий

Известные ограничения

Пока не поддерживается на мобильном:

❌ Advanced features: - Детальная аналитика (используйте десктоп) - Экспорт отчетов - Bulk операции

Работаем над этим! Все базовые операции (депозит/вывод/просмотр) работают идеально.

Можно ли использовать другие токены кроме USDC?

На данный момент: ТОЛЬКО USDC поддерживается.

Почему только USDC:

💎 Технические причины

1️⃣ Стабильность: - USDC = стейблкоин (1 USDC ≈ $1) - Нет риска волатильности основного актива - Предсказуемая доходность

2️⃣ Ликвидность: - USDC имеет огромную ликвидность в DeFi - Pendle, Curve, Convex оптимизированы для USDC - Лучшие доходности для стейблкоинов

3️⃣ Безопасность: - USDC = регулируемый стейблкоин - Backed 1:1 резервами (audited ежемесячно) - Эмитент: Circle (публичная компания)

Как получить USDC

Если у вас другие токены:

Вариант 1: Centralized exchanges (проще)

1. Binance, Coinbase, Kraken:
   - Продайте ваши токены → USDT/USDC
   - Выведите USDC на ваш MetaMask

2. Комиссии:
   - Trading fee: 0.1-0.5%
   - Withdrawal fee: $1-5

Вариант 2: DEX свапы (быстрее)

1. Uniswap, Curve:
   - Подключите MetaMask
   - Swap токены → USDC
   - Используйте USDC в Saga

2. Комиссии:
   - Swap fee: 0.05-0.3%
   - Gas fee: $5-20

Пример конвертации:

У вас есть Лучший путь Примерная комиссия
ETH Uniswap: ETH → USDC 0.05% + $10 gas
BTC Binance: BTC → USDC 0.1% + $5 withdrawal
USDT Curve: USDT → USDC 0.04% + $5 gas
DAI Curve: DAI → USDC 0.04% + $5 gas

📅 Будущая поддержка других токенов

В планах на 2025:

✅ Другие стейблкоины: - USDT (Tether) - Q1 2025 - DAI (MakerDAO) - Q1 2025 - FRAX - Q2 2025

✅ Wrapped Bitcoin: - WBTC - Q2 2025 - renBTC - Q2 2025

✅ Blue chip токены: - ETH - Q3 2025 - Возможно другие (зависит от ликвидности)

Почему не сейчас:

⚠️ Технические вызовы:

  1. Волатильность управление - нужны сложные hedging стратегии для ETH/BTC
  2. Ликвидность фрагментация - каждый токен требует отдельных DeFi пулов
  3. Smart contract complexity - мульти-токен поддержка увеличивает риски безопасности

Мы хотим сделать это ПРАВИЛЬНО, не быстро.

Хотите голосовать за приоритеты?

Governance voting (скоро):

В 2025 году мы запустим governance систему где держатели stUSDC токенов смогут голосовать за: - Какие токены добавить следующими - Какие DeFi протоколы использовать - Распределение средств по стратегиям

Подпишитесь на обновления:

Альтернативы для других токенов

Если хотите инвестировать другие активы:

Аналогичные платформы:

Платформа Поддерживаемые токены APY Сложность
Saga USDC 5-20% Простая
Aave ETH, WBTC, USDC, DAI, etc. 2-8% Средняя
Compound ETH, WBTC, USDC, DAI 2-6% Средняя
Yearn Множество токенов 5-30% Сложная

Можно диверсифицировать:

  • USDC → Saga (простота и доходность)
  • ETH/WBTC → Aave (голубые фишки)
  • Экспериментальные токены → Yearn (высокий риск/доходность)

🏆 Полезные советы для начинающих

Совет #1: Начните с минимума

Не спешите:

  • Первый депозит: 100-500 USDC
  • Протестируйте вывод через неделю
  • Увеличивайте постепенно

Совет #2: Понимайте что делаете

Обязательно прочитайте:

Совет #3: Безопасность превыше всего

Секретная фраза:

  • Запишите на бумаге
  • Храните в сейфе
  • Никому не показывайте
  • Не делайте цифровых копий

Совет #4: Следите за новостями

Подпишитесь:

Совет #5: Диверсифицируйте

Не держите все яйца в одной корзине:

  • Разные платформы (Saga + другие DeFi)
  • Разные стратегии (5% + 10% + 20%)
  • Разные активы (USDC + ETH в других местах)

📞 Всё ещё есть вопросы?

Мы здесь чтобы помочь!

📧 Email: support@saga.surf 🐦 ** 💻 GitHub Issues: Bug reports и feature requests

Дополнительные ресурсы:

👉 Начать зарабатывать на Saga